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自从几年前中国消费者开始采用移动支付以来,互联网巨头阿里巴巴集团(Alibaba Group Holding Ltd. ,BABA)就藉助其关联公司运营的支付宝(Alipay)系统占据了这一持续增长的巨大市场的主导地位。但现在阿里巴巴在国内的主要对手腾讯控股有限公司(Tencent Holdings Ltd. ,0700.HK, 简称:腾讯控股)正在利用其广受欢迎的社交通讯应用微信(WeChat)扩大其在移动支付市场的份额,而苹果公司(Apple Inc.)和三星电子(Samsung Electronics Co.)等国外巨头也带纷纷以各自的移动支付系统加入了竞争。
这场争夺战异常激烈,在中国已有数亿智能手机用户和企业使用手机支付,而信用卡的使用在中国较为有限。据数据提供商欧睿国际(Euromonitor International)的数据,去年中国移动支付交易金额增长逾一倍,至2,350亿美元,一举超越美国,美国移动支付市场增长42%,至2,310亿美元。
腾讯控股旗下微信的月活跃用户数达7.62亿。该公司正投入巨资为微信支付提供折扣并设立独特的功能,同时腾讯还通过结盟来让微信可以提供更多按需服务。
腾讯这么做的目的是争夺像王伟(音)这样的支付宝用户。微信最近又推出一个新的吸引措施:肯德基(KFC)优惠券。
这位23岁的西安法务助理走到肯德基柜台前准备点一个鸡肉汉堡时,服务员告诉他用微信支付可以获得优惠券,而且他还可以在朋友圈分享优惠券。
王伟说,在大多数情况下,他还是会用支付宝;不过微信支付也越来越方便了。
据调研公司iResearch的数据显示,去年腾讯控股的移动支付市场份额提高了近一倍,从2014年的11%升至20%,支付宝的份额则从82%降至68%。腾讯控股表示,2015年月活跃用户是2014年的近七倍。该公司并未披露实际数字。支付宝活跃用户超过4.5亿。
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尽管这方面出现增长,但腾讯控股的支付业务并未盈利。阿里巴巴关联公司蚂蚁金融服务集团(Ant Financial Services Group, 简称:蚂蚁金服)对其支付业务是否盈利不予置评。
腾讯控股总裁刘炽平(Marin Lau)周三在与分析师举行电话会议时表示,整体来说,公司认为支付业务是一项可以带来更多收入的业务,但公司正继续对这项业务进行投资。第一季度腾讯控股销售和市场营销开支增加53%,在一定程度上是因为支付服务的开支增加。
在阿里巴巴和腾讯的移动支付市场争夺战中,这两家公司都有更大的雄心。支付平台可让这两家公司收集更多与交易有关的数据,这可以帮助它们为用户量身打造从理财到消费贷款等各类金融服务。两家公司的金融关联公司都提供贷款和货币市场基金等投资产品。
刘炽平称,支付业务是一个非常重要的平台。
今年3月,腾讯开始对从微信支付向银行卡转账的业务收取0.1%的手续费,将银行对此类业务的收费转嫁给了用户。腾讯表示,此举并未损害该公司的用户增长势头。
腾讯面临的挑战之一是,尽管微信已广泛普及,但其用户并未把该应用视为进行购物等商业活动的平台。
深圳的大学生梁全伟(音)称,对他来说,微信只是一个通讯工具。他表示,他用支付宝的频率远超过微信支付。
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为解决该问题,腾讯对初创公司投资了数十亿美元,包括打车应用滴滴出行科技有限公司(Didi Chuxing Technology Co.)和团购服务美团-大众点评(Meituan Dianping)。将合作伙伴的应用与微信连接,可让用户通过微信直接支付,这扩大了微信支付在消费者中的接受度。过去一年中,腾讯将麦当劳(McDonald's)、7-Eleven和优衣库(Uniqlo) 等公司加入到在中国接受微信支付的零售商名单中。
阿里巴巴也在通过结盟让支付宝与更多实体公司建立联系。上个月,阿里巴巴和蚂蚁金服联合向送餐应用开发商饿了么(Ele.me)投资12.5亿美元。
不愿具名的腾讯管理人员表示,腾讯的支付平台团队正在仔细研究支付宝的运作。其中一位管理人员透露,过去三年,包含支付业务在内的腾讯互联网金融部门的雇员人数已扩大逾一倍,达到1,000人左右。
自2月以来,腾讯也尝试让更多海外商户接受微信支付。支付宝已经在为中国游客提供广泛的海外支付服务。
腾讯的一个优势是,拥有可以让用户发送装有电子现金的虚拟红包的功能。这种红包是中国农历春节期间发红包(压岁钱)传统习俗的在线版本。腾讯称,今年2月份春节期间,微信用户所发红包的数量超过320亿个,是去年的九倍。支付宝也展开了自身的节日推广活动,用户可以通过支付宝的社交功能与其他用户联系,收集福卡。集齐全部五种福卡后,用户可以获得约合30多美元的人民币现金奖励。支付宝的社交功能是去年添加的。
腾讯的一位管理人员称,虽然目前处在下风,但腾讯正开始迎头赶上。